Proteger tu información y tus datos personales es muy importante para nosotros, razón por la cual no vendemos ni comercializamos información que pueda identificarte. Tampoco compartimos o transferimos de ninguna forma tus datos personales a terceros.

¿PARA QUÉ USAMOS SUS DATOS?

Procesar tu información es la base para darte un excelente servicio, a fin de que puedas realizar operaciones rápidas y seguras, además de brindarte funcionalidades adaptadas a tus necesidades.
Algunos fines para los que usamos tus datos son:
Brindar productos, servicios y beneficios en nuestra plataforma TUNEUMATICO.COM
Difundir anuncios sobre promociones de productos y servicios adaptados a tus necesidades
Mejorar nuestros servicios, desarrollar nuevos y ofrecer una mejor experiencia dentro de nuestra plataforma Tuneumatico.com
Prevenir fraude, abusos y delitos relacionados para proteger tu seguridad y la sustentabilidad de toda la plataforma.
Proteger tus derechos, los de otros usuarios o los de nuestra empresa.
Cumplir con obligaciones legales y requerimientos de autoridades competentes.

PROCESAMOS ESTOS DATOS POR TIEMPO LIMITADO

Si no completas el formulario de registro tus datos de intereses sólo quedarán en nuestro sistema por tiempo limitado para que puedas ver productos compatibles con tu búsqueda.

COOKIES Y OTRAS TECNOLOGÍAS

Las cookies permiten guardar información de la navegación y facilitan tu experiencia en línea. Con ellas podemos conocer tus intereses, las páginas navegadas, tus patrones de tráfico y tu comportamiento. Así podremos darte un mejor servicio y acercarte contenidos y publicidades que te interesen.
Puedes desactivar las cookies y web beacons en cualquier momento o dar de baja la suscripción para recibir nuestros emails promocionales. Pero puede que al desactivar dichas tecnologías no puedas usar y disfrutar de todas las funcionalidades que ofrecemos.

La presente política tiene por finalidad de exponer todo el proceso y condiciones para ejecutar las garantías de nuestros productos de las marcas comercializadas por la empresa TUNEUMATICO C.A. Rif. J –50049119-0 ubicada en Valencia – Carabobo, Zona Postal 2006.

Los productos que serán atendidos en el proceso de garantía serán aquellos que única y exclusivamente hayan sido comercializados por la empresa TUNEUMATICO C.A.
El proceso de garantía puede ser exigido por el usuario (persona natural o jurídica) que realiza la compra de los productos a la empresa TUNEUMATICO, C.A.

Para cumplir con la garantía productos deben cumplir con los siguientes requerimientos:
Estar dentro de los cinco años de garantía del fabricante en función a la fecha de fabricación del producto encontrado en el DOT.
Poseer más de 1,6 milímetros de profundidad de surco en la banda de rodamiento entendiendo que un producto con menos de 1,6 milímetros de profundidad de surco en la banda de rodamiento se encuentra fuera del proceso de garantía.
El producto debe estar soportado por una factura emitida por la empresa.
Todos los productos que vayan a iniciar el proceso de garantía deben ser procesados vía correo con toda la información requerida para poder brindar el adecuado seguimiento de la operación.

DESCRIPCIÓN DEL PROCESO DE GARANTÍA

El proceso de garantía inicia cuando el usuario percibe una posible falla en uno de los productos comercializados por la empresa TUNEUMATICO.
El usuario deberá hacer la notificación al correo info@tuneumatico.com completar los requisitos de reclamo de garantía para iniciar el proceso.
El neumático en reclamo debe ser regresado a las instalaciones de la empresa o sedes autorizadas de TUNEUMATICO para su inspección. En las instalaciones se revisa la información enviada de reclamo de garantía con el caucho en físico, estos deben coincidir, la información enviada y la descripción del caucho.
Se realiza la inspección de la posible falla del neumático con respaldo fotográfico.

Se archiva una copia de los documentos requeridos (documento de identificación y factura).
En caso de aceptar la garantía se envía el informe con el reconocimiento del producto, en caso de rechazo se devuelve el neumático con el informe.
Todos los informes son enviados en físico con una copia que debe ser firmada por el usuario.

El plazo de entrega de 3 a 10 días hábiles indicado por la empresa TUNEUMATICO C.A. en el sitio internet sólo se da a título puramente indicativo.
Las compras realizadas después de las 1:00 pm, serán consideradas realizadas el día hábil siguiente para efecto de contar los días hábiles para recibir el despacho.
Cualquier retraso en la entrega de los productos por caso de fuerza mayor (incendio, catástrofes naturales, huelga, limitación o paro momentáneo de trabajo, dificultades con los proveedores, accidentes…), o cualquier otra pausa que impida o retrase la entrega no da al cliente el derecho de anular el pedido o parte de éste.
No se podrá adjudicar ninguna responsabilidad a la empresa TUNEUMATICO C.A., y el acaecimiento de tales acontecimientos no dará lugar a ninguna indemnización por parte de la empresa TUNEUMATICO C.A. La empresa TUNEUMATICO C.A. tendrá al corriente al cliente, a su debido tiempo. La entrega de productos se efectúa a través de un servicio de transporte elegido por la empresa TUNEUMATICO C.A. o por sus proveedores. Según la opción elegida por el cliente, los productos se entregan en su domicilio o bien en la sede autorizada por la empresa TUNEUMATICO C.A., seleccionado por el cliente en el sitio internet.
Si el cliente elige entrega a domicilio, Los productos adquiridos por el usuario serán enviados al domicilio que indique al momento de completar la respectiva orden de compra. Es obligación del usuario, antes de emitir su orden de compra, verificar que su domicilio se encuentra en localidades en las cuales puede efectuarse el despacho del producto. Con todo el despacho a domicilio de los productos estará sujeto a la cobertura geográfica del respectivo courier o servicio de entrega que utilice TUNEUMATICO C.A.
TUNEUMATICO C.A. no hará despachos a domicilio, cuando el domicilio esté localizado fuera de las áreas de cobertura y entrega. En caso de ausencia, el transportista dejará un aviso. El cliente deberá, sin falta, imperativamente ponerse en contacto de inmediato con el transportista a fin de organizar la recepción de los productos. En caso de dificultad para contactar con el transportista, el cliente deberá comunicarlo a TUNEUMATICO C.A. bien por teléfono y/o correo electrónico. Después de 10 días a contar desde la fecha de expedición de los productos, los mismos serán automáticamente devueltos por el transportista de TUNEUMATICO C.A. a cargo del cliente.
Por razones de seguridad, la empresa TUNEUMATICO C.A. no aceptará ningún pedido a un apartado de correos.
Por otra parte, el cliente dispone de un plazo de 5 días laborables a partir de la entrega para comprobar la conformidad de los productos entregados con el pedido e informar de sus reservas a la empresa TUNEUMATICO C.A. por teléfono o por correo electrónico, confirmando en ambos casos por carta certificada con acuse de recibo. En caso de no conformidad o de productos dañados, la empresa TUNEUMATICO C.A. se compromete a hacer lo necesario, a su costo, a la mayor brevedad posible. Se precisa que, una vez estén montados los productos por el centro de montaje o en su caso por el cliente, éstos no serán recuperados ni reembolsados por la empresa TUNEUMATICO C.A.
En el caso de que la entrega sea no conforme por falta producto, referencia incorrecta, producto dañado, es preferible rechazar la entrega. Si de todas formas, usted acepta la entrega, deberá escribir sus comentarios de «producto incorrecto/defectuoso/ incompleto » en la guía de despacho y quedarse con una copia. Posteriormente, deberá comunicar rápidamente a Atención al Cliente de info@tuneumatico.com.